Trgovina na malo, veliko i online prodaja (prodaja preko interneta): šta sve treba da znate prije registracije

Ako planirate da započnete prodaju robe – bilo da je riječ o maloprodaji, veleprodaji ili online trgovini – važno je da razumijete razlike između ovih djelatnosti i zakonske obaveze koje svaka od njih nosi.

U nastavku donosimo pregled ključnih informacija koje će vam pomoći da postavite temelje vaše trgovine u skladu sa propisima.

MALOPRODAJA (TRGOVINA NA MALO)

Maloprodaja podrazumijeva prodaju robe krajnjim potrošačima – dakle fizičkim licima, za lične potrebe. Najčešći primjer su prodavnice, butici, kiosci, marketi i slični objekti.

Šta je potrebno za registraciju maloprodaje:

1. Podnijeti zahtjev Tržišnoj inspekciji – ukoliko prodajete neprehrambene proizvode (npr. odjeću, obuću, tehniku, kozmetiku, namještaj i sl.).
2. Podnijeti zahtjev Upravi za bezbjednost hrane – ukoliko prodajete prehrambene proizvode.
3. Objekat mora ispunjavati minimalne tehničke uslove, uključujući:

• sanitarne i higijenske standarde,
• tehničku ispravnost prostora,
• uređenost objekta prema namjeni.

Prilikom prijave djelatnosti obavezno navedite kompletan asortiman robe koju planirate da prodajete.

Ukoliko se tokom inspekcijske kontrole u objektu pronađe roba koja nije prijavljena, trgovac može biti kažnjen, čak i ako ta roba još nije u prodaji.

VELEPRODAJA (TRGOVINA NA VELIKO)

Veleprodaja se odnosi na prodaju robe drugim firmama, radnjama ili pravnim licima, najčešće u većim količinama i po povoljnijim cijenama.

Postupak registracije i dobijanja dozvola je sličan kao kod maloprodaje, uz nekoliko bitnih razlika:

• Roba se ne prodaje krajnjim potrošačima, već drugim poslovnim subjektima.
• Objekat veleprodaje mora ispunjavati zakonom propisane tehničke i sanitarne uslove.
• Kao i kod maloprodaje, roba mora biti prijavljena nadležnoj inspekciji – u zavisnosti od toga da li je prehrambena ili neprehrambena.

ONLINE PRODAJA (PRODAJA PREKO FACEBOOK-A / ONLINE PRODAJA)

Sve popularniji oblik trgovine posljednjih godina je prodaja na daljinu – odnosno putem interneta i elektronskih kanala komunikacije.

Online prodaja obuhvata prodaju robe preko:

• web sajtova i online prodavnica,
• društvenih mreža (Facebook, Instagram, TikTok),
• online platformi i aplikacija,
• telefona ili e-maila.

Registracija i obaveze:

Kao i kod ostalih oblika trgovine, potrebno je:

• Podnijeti zahtjev Tržišnoj inspekciji – za neprehrambene proizvode,
• Podnijeti zahtjev Upravi za bezbjednost hrane – za prehrambene proizvode.

Pored toga, online prodaja, kao i svaki drugi oblik prodaje mora biti usklađena sa Zakonom o zaštiti potrošača, što znači da ste dužni da jasno i transparentno informišete kupca o:

• cijenama i dodatnim troškovima (npr. dostava),
• načinu i uslovima plaćanja,
• mogućnostima i rokovima za povrat robe,
• postupku reklamacije,
• očekivanom roku isporuke.

Čak i prodaja preko Instagram ili Facebook profila smatra se formalnom online prodajom.
Ako nije registrovana i prijavljena nadležnim organima, može biti predmet inspekcijskog nadzora i novčanih kazni.

Kontaktirajte naš tim i obezbijedite da vaša trgovinska djelatnost bude registrovana i vođena u skladu sa zakonom – uz stručnu podršku i iskustvo u radu sa trgovinskim biznisima